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Conditions d'utilisation

1 Introduction
1.1. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée auprès de FRANCAIS PLUS.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions,

sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la part de FRANCAIS PLUS.
1.2. FRANCAIS PLUS se reserve la possibilité de modifier en tout temps les présentes conditions générales de vente.

En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
1.3. La validation de votre commande vaux acceptation sans réserve de votre part de nos conditions générales de vente.

2. Commandes
2.1. Vous pouvez passer votre commande :
- par Internet sur notre site web : www.francaisplus.com  24/24h et 7/7j
- par courrier électronique : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
- par téléphone au : 210.6019383
- par courriel à : FRANCAIS PLUS,   Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

FRANCAIS PLUS vous confirmera ensuite la bonne réception de votre commande,

par son Service Clients, par courrier électronique.
2.2. FRANCAIS PLUS se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client,

notamment en cas de factures impayées ou d’insolvabilité.

3. Client
3.1.  La commande client sera traitée après réception du bon de commande et la validation du règlement du client.

Cela suppose l’acceptation des conditions générales de vente de FRANCAIS PLUS et nécessite, selon le cas,

la communication des références professionnelles, d’une identité bancaire ou fiscale.

4. Prix
4.1. Tous les prix des produits de FRANCAIS PLUS sont indiqués en euros TTC, toutes taxes comprises : TVA à 4,5% sur les livres.
4.2. Les prix des livres, à TVA 4,5%, sont définis par la règlementation sur le prix du livre pédagogique en Grèce.
4.3. Les prix de FRANCAIS PLUS sont soumis aux modifications de prix du marché.
4.4. Toutes les commandes sont payables en euros quelle que soit leur origine.

5. Validation
Le client déclare avoir pris connaissance et accepte les présentes conditions générales de vente avant de passer sa commande.

Par conséquent, la validation de sa commande vaut acceptation des ces conditions générales de vente.

6. Disponibilité
6.1. Le client note que FRANCAIS PLUS honorera sa commande dans la limite des stocks disponibles.
6.2. Dans l’hypothèse d’une indisponibilité dans les stocks de FRANCAIS PLUS de produits commandes,

FRANCAIS PLUS informera le client par mail dans quels délais, ces produits pourraient, le cas écheant, lui être livrés.

Dans le cas d’une indisponibilite définitive du produit commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais par FRANCAIS PLUS. Le client sera remboursé dans un delai maximum de trente jours si son compte bancaire a déjà été débité.

7. Livraison
7.1. La livraison des produits FRANCAIS PLUS est prévue dans le monde entier.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.
7.2. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. FRANCAIS PLUS se réserve la possibilité de fractionner les expéditions.
7.3. FRANCAIS PLUS met tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins, FRANCAIS PLUS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un éventuel retard de livraison ou à une perte de colis causées par un tiers ou par le fait du client ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

En cas de non réception de produits dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
7.4. Les prix sont toujours indiqués hors frais d’expédition.

Les frais d’expédition sont factureés suivant les barèmes d’expéditions établis par FRANCAIS PLUS (disponibles sur demande).
7.5. Les envois sont faits par poste, ELTA ou autre transporteur du choix de FRANCAIS PLUS sans possibilité de réclamations de la part du client, sauf mode de transport spécifique indiqué par le client lors de sa commande.

8. Paiement
8.1. Pour les clients, les règlements des commandes se font au comptant :
- soit par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard,
- soit par virement bancaire 
- soit en espèces

8.2. Toutes les factures de FRANCAIS PLUS sont payables à  ALPHA BANK

au nom de Vassiliki Loukou, compte numéro : 360002310018101,

IBAN : GR95 0140 3600 3600 0231 0018 101   
BIC (code SWILFT) : CRBQGRQQXXX

9. Clause de Réserve de proprieté
Les produits demeurent la totale proprieté de FRANCAIS PLUS jusqu'au paiement intégral de la commande à FRANCAIS PLUS. .

10. Retour, échange et droit de retractation
10.1. Le client acheteur a le droit de résilier sans fournir de justification toute commande faite par correspondance pendant une durée de sept jours à compter de l’expédition du colis. Les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé dans un délai maximum de trente jours à réception du retour.
10.2. Hors droit de retractation et sauf erreur de la part de FRANCAIS PLUS, défaut de fabrication, les ventes de FRANCAIS PLUS sont fermées sans possibilité de retour, de reprise ou d’échange.

11. Responsabilité

11.1. FRANCAIS PLUS ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due d’une part, à un événement de force majeure et notamment en cas de perturbation et de grêve totale ou partielle des transporteurs ou des moyens de communication, et de catastrophes causées par inondations ou incendies ou toutes autres catastrophes naturelles et d’autre part, en cas de faute du client.
11.2. Les produits proposés sont conformes à la legislation européenne en vigueur. En cas d’expédition à l’étranger, Il appartient au client donneur d’ordre de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services qu’il envisage de commander. La responsabilité de FRANCAIS PLUS ne pouvant être engagée en cas de non-respect de la législation du pays ou les produits sont livrés.

12. Propriété intellectuelle
12.1  Les textes, commentaires, ouvrages, instructions, illustrations, documents visuels et images présents sur le site FRANCAIS PLUS sont protégés par les lois régissant les droits d'auteur et la propriété intellectuelle. A l’exception d’un usage privé et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, aucun de ces éléments ne peut être reproduit sans l’autorisation formelle et préalable de FRANCAIS PLUS au risque d’enfreindre la loi. Toute reproduction totale ou partielle du site de FRANCAIS PLUS est strictement interdite.

13. Informations nominatives
La gestion des commandes et des relations entre FRANCAIS PLUS et ses clients nécessite des informations et des données relatives à ses clients. Le client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour cela, il peut écrire à FRANCAIS PLUS  par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou par courrier à FRANCAIS PLUS, Service Clients, 14 Rue Saki Karagiorga, 15343 ATHENES, GRECE, en precisant son nom, prénom, e-mail adresse et si possible sa référence client.
FRANCAIS PLUS s’engage à sécuriser les données de ses clients et à les garder strictement confidentielles.

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